LEGAL REFERENCE

Kefahaman Undang-Undang dan Hak Anda di coop4d

Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan struktur akaun yang dirancang untuk melindungi data dan transaksi anda. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX...

Keamanan Data TerenkripsiTransaksi Disahkan PenuhSokongan Bidang Kuasa SetempatAkses Akaun Dilindungi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kefahaman Undang-Undang dan Hak Anda di coop4d

Syarat Perkhidmatan dan Dasar Kami

Akaun coop4d anda tertakluk kepada syarat perkhidmatan lengkap yang meliputi kelayakan pengguna, had akaun, dan peraturan permainan yang adil. Kami memproses penarikan dana dalam tempoh yang ditetapkan selepas pengesahan identiti. Setiap permainan di lobi kami disediakan oleh penyedia yang tersenarai, dan kami menyelenggara log transaksi lengkap untuk setiap deposit dan pembayaran. Di wilayah yang disokong, kami mematuhi peraturan setempat berkenaan dengan perlindungan

pemain dan penyelesaian pertikaian. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam akaun berasingan dan tidak boleh dicampurkan dengan dana operasi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG

Hubungi Pasukan Sokongan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak anda, syarat akaun, atau cara kami mengendalikan data anda, tim sokongan pelanggan kami boleh membantu. Kami menyediakan saluran komunikasi yang...

Chat Sokongan Langsung Hubungi agen kami melalui pampasan dalam akaun anda untuk pertanyaan pantas tentang syarat atau...
E-mel Permohonan Rasmi Hantar permintaan tertulis tentang data peribadi anda, akses rekod akaun, atau pertanyaan undang-undang kepada...
Borang Rayuan Akaun Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan kami mengenai pertikaian atau pembatalan akaun, isi borang...
PERLINDUNGAN & PRIVASI

Cara Kami Menjaga Hak dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah tanggungjawab inti kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan coop4d, menyimpan kata laluan anda dalam format hash yang tidak boleh diterbalikkan, dan tidak sekali-kali berkongsi...

Enkripsi Data Penuh

Semua data yang dihantar antara akaun anda dan pelayan coop4d menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kata laluan disimpan dengan hash bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.

Pengesahan Identiti Ketat

Semasa pembukaan akaun, kami mengumpul nama, alamat, tarikh lahir dan nombor pengenalan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang. Maklumat ini tidak dibagikan dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Sesi Akaun Aman

Setiap sesi log masuk anda tersimpan dengan setem masa dan lokasi IP. Anda boleh memantau aktiviti akaun dalam tetapan keamanan dan membubarkan sesi jarak jauh sekiranya disyaki akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan & Penahanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditentukan oleh hukum Malaysia. Setelah tempoh itu, data dijadualkan untuk penghapusan, kecuali anda telah memohon untuk disimpan lebih lama untuk kegunaan peribadi.

Hak Akses & Semakan

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami miliki tentang anda dalam format yang mudah dibaca. Hubungi [email protected] dengan permintaan rasmi dan kami akan memenuhi dalam tempoh 14 hari.

Perubahan & Pemadaman Data

Anda boleh mengemas kini maklumat akaun anda melalui tetapan profil pada bila-bila masa. Untuk pemadaman akaun penuh dan data yang berkaitan, hubungi pasukan kami secara langsung—kami akan mengesahkan identiti anda sebelum melaksanakan.

Pertanyaan Berkaitan Hak dan Syarat Anda

Anda mestilah sekurang-kurangnya 18 tahun dan memiliki kad pengenalan yang sah di wilayah yang disokong. Pendaftar mesti menyelesaikan pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum membuat deposit pertama. Setiap akaun terikat pada satu individu dan tidak boleh berkongsi.

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun selama tujuh tahun mengikut peraturan pencegahan pencucian wang. Setelah itu, data anda akan dipadamkan secara otomatis. Anda boleh meminta pemadaman awal dengan alasan yang sah.

Setiap transaksi diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi dan disertifikasi PCI DSS. Dana anda disimpan secara berasingan dalam akaun wang pelanggan dan bukan campur dengan wang operasi kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui chat sokongan atau e-mel. Sebelum menutup, anda mesti mengeluarkan sebarang baki yang ada. Kami akan mengkonfirmasi penutupan dan mengarchif rekod anda mengikut keperluan undang-undang.

Klik 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan set semula yang selamat ke alamat e-mel anda. Pautan itu sah selama satu jam. Jangan kongsi pautan ini dengan sesiapa pun.

Ya, jika anda melihat transaksi yang tidak dikenali atau tersilap, hubungi sokongan dengan butiran transaksi dan gambar sejarah akaun anda. Kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam tempoh 5 hari kerja.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan permintaan akses data peribadi anda. Sertakan nama pengguna akaun anda dan bukti identiti. Kami akan membalas dengan fail CSV atau PDF dalam tempoh 14 hari.